Chez Björn, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service réactif, dédié et irréprochable. Notre équipe, basée en France au sein même de notre bureau parisien, est à l’écoute pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Que vous ayez besoin d’informations supplémentaires sur nos produits ou d’aide pour passer une commande, nous sommes là pour vous assister à chaque étape de votre expérience.

Nous comprenons également que des imprévus peuvent survenir, notamment la réception d’un produit cassé ou défectueux. Dans de tels cas, vous n’avez aucun souci à vous faire : notre politique est simple et claire.

Nous nous engageons à vous renvoyer un produit neuf, sans aucun frais supplémentaire pour vous, dans un délai de 24 à 48 heures, quel que soit votre lieu de résidence en Europe. Cette rapidité d’action reflète notre volonté de vous offrir une tranquillité d’esprit totale.

La FAQ est conçue pour répondre rapidement à vos questions les plus fréquentes. Vous y trouverez des informations sur la marque Björn, nos produits, leur entretien, etc. 

Vous trouverez également des réponses pratiques sur le suivi de vos commandes, les délais de livraison, les options de paiement disponibles et les conditions de retour ou d’échange. 

Si vous rencontrez un problème ou si vous avez besoin d’assistance technique, notre FAQ propose des solutions adaptées et des étapes claires pour vous guider. Notre objectif est de vous fournir un outil simple, complet et accessible, afin de répondre à toutes vos préoccupations de manière rapide et efficace. Pour toute question qui ne trouverait pas réponse dans cette section, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Notre service client n’est pas seulement réactif, il est aussi exemplaire.

Nous croyons fermement qu’un excellent service client va au-delà de la simple résolution de problèmes :

il s’agit de créer une relation de confiance avec vous, en vous offrant une expérience sans stress, même après votre achat. Nous serions ravis de connaître votre expérience avec Björn !

N’hésitez pas à laisser un avis et partager vos impressions en cliquant ici, cela nous aide à toujours mieux vous servir. Si vous souhaitez entrer en contact avec notre équipe, n’hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact en ligne, nous serons ravis de vous assister.